Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sunwin fo chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
sunwin fo Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và xác nhận từng bước xử lý dữ liệu của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân trực tiếp.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc thực tế: thu thập ít, bảo mật kỹ, minh bạch về mục đích và để bạn kiểm soát được dữ liệu của mình. Với tài khoản truy cập trên điện thoại và giao dịch qua ví nội địa, mỗi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý riêng.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL để ngăn chặn truy cập trái phép.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ hỗ trợ hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản để bắt đầu.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản ví và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi hoặc xóa thông tin.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và thông tin ví thanh toán bạn cung cấp — như MoMo hoặc ZaloPay — để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Không, trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xóa, hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại ứng dụng. Bạn có thể xóa hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt điện thoại của mình.

Số tài khoản Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Kết nối được mã hóa SSL và dữ liệu ví không được lưu ở dạng văn bản thường.

Chính sách áp dụng cho những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi bạn đang ở, hãy kiểm tra luật địa phương trước khi tạo tài khoản.