Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Khi bạn sử dụng sunwin fo — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ tài khoảnThanh toán nội địaQuyền lợi người dùng
sunwin fo Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem xét tài khoản hoặc cần làm rõ chính sách liên quan đến thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu pháp lý cần đính kèm tài liệu hoặc giải trình chi tiết về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Telegram Liên hệ qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến xác minh ví tài khoản.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính khi rút tiền, và xử lý tranh chấp khi cần. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin theo quy định hiện hành tại khu vực được phép.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu xác thực lại nếu thiết bị thay đổi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hay thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Xoá tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng và xoá tài khoản. Các khoản dư cần được rút về MoMo hoặc ZaloPay trước khi yêu cầu được thực hiện.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách thức xử lý dữ liệu cá nhân trên sunwin fo. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà hoạt động này được phép theo luật địa phương hiện hành.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đã lưu.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Trước khi xoá, mọi số dư cần được rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Sau khi xác minh xong, tài khoản sẽ được đóng theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.